Mitarbeiter (m/w/d) für den Helpdesk des Geschäftsbereichs Informations- und Archivmanagement / Abteilung Servicedesk

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich entgegen.
• Sie erfassen und priorisieren Anfragen im Ticketsystem und dokumentieren deren Bearbeitung.
• Sie diagnostizieren und beheben Standardprobleme an Arbeitsplatzrechnern, Druckern, mobilen Geräten und im Netzwerk.
• Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des Krankenhausinformationssystems und weiterer Fachanwendungen.
• Sie helfen bei Passwortproblemen und Fragen zu Zugangsberechtigungen.
• Sie beraten Nutzer zu unseren IT-Services und Anwendungen.
• Sie leiten komplexere Anfragen an den Second Level Support oder externe Dienstleister weiter und verfolgen deren Bearbeitung nach.
• Sie pflegen unsere Wissensdatenbank und halten Lösungswege aktuell.
• Sie unterstützen bei der Verwaltung unserer IT-Assets.

Das bringen Sie mit 

• Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (bspw. Fachinformatiker (m/w/d); IT-Systemkaufmann (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben bereits Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk, idealerweise im Gesundheitswesen, sammeln können. 
• Sie bringen gute Kenntnisse in den Windows-Systemen und gängigen Office-Anwendungen mit. 
• Sie haben ein Grundverständnis für Netzwerke, Drucker und mobile Endgeräte.
• Sie besitzen die Kompetenz, technische Hilfestellungen auch für Laien verständlich zu erklären.
• Idealerweise haben Sie bereits mit Krankenhausinformations- sowie Ticketsystemen gearbeitet und bringen Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz mit.
• Sie sind stets freundlich, geduldig und behalten auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen den Überblick.
• Sie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sind kontaktfreudig, flexibel und teamfähig.

Das bieten wir Ihnen

• Sie übernehmen eine verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe in einem Krankenhaus der Maximalversorgung mit einer der Tätigkeit angemessenen Vergütung.
• Sie können tarifvertraglich vereinbarte 30 Tage Erholungsurlaub nutzen.
• Sie erhalten eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung sowie einen Arbeitgeberzuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen.
• Um die Klinikum Bayreuth GmbH als Arbeitgeber kennenzulernen, können Sie gerne eine Hospitation in unserem Hause absolvieren.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und können von regelmäßigen Fortbildungsmöglichkeiten profitieren.
• Wir bieten Ihnen das unkomplizierte Fahrradleasing über Deutsche Dienstrad sowie weitere präventive Angebote aus dem Gesundheitsbereich, z. B. die kostenlose Nutzung unseres hausinternen modernen Fitnessraumes.
• Sie profitieren von lokalen und überregionalen Vergünstigungen über das Corporate-Benefits-Programm.
• Zwischen Fichtelgebirge und Fränkischer Schweiz gelegen, bietet Ihnen die Festspiel- und Universitätsstadt Bayreuth vielfältige Freizeitmöglichkeiten sowie kulturelle Angebote.

Ansprechpartner 

Wenden Sie sich gerne an Herrn Thomas Barth, Assistenz des Geschäftsbereichs Informations- und Archivmanagement.
Telefonnummer 0921 / 400-2503.